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Melhoria Sugerida: Olá Matheus, gostaríamos de agendar uma reunião breve para explicar uma melhoria no nosso dashboard, segue as informações abaixo do que será alterado em cada coluna; Ligações: Nessa coluna precisamos extrair o valor de total de ligações atendidas + ligações perdidas CRIAR UMA COLUNA: Atendidas (total de ligações que foram atendidas) Perdidas: somente ligações perdidas % de perdidas: porcentagem de ligações perdidas para o total de ligações Retornadas: total de ligações retornadas % Retornadas: porcentagem de ligações retornadas para o total de perdidas Tempo para retorno: ticket médio do tempo das ligações retornadas Atenciosamente, Ana Paula-DayCâmbio Contexto: Poderia nos contar um pouco mais sobre essa solicitação? Ex.: Qual conta tem a necessidade, o motivo, o problema que pode ou não gerar são informações importantes para que possamos avaliar a melhoria.