[ CX/MQ ] Contratar novas contas e mudanças de planos através do painel de CX/MQ
Atualmente não é possível fazer novas contratações pelo painel de Speech: https://ia.phonetrack.app/ Mesmo quando já tem uma conta mãe cadastrada, para se cadastrar nova subconta e até mesmo unidade, é necessário ir no painel do PhoneTrack. Isto significa que, ou o cliente precisará ter 2 acessos diferentes para fazer uma nova contratação, ou precisará pedir para o comercial/CS. O time comercial/CS ou qualquer outro, também precisará acessar 2 plataformas diferentes: uma para contratação e a outra para configurar. Não é prático. É possível termos as plataformas independentes? Contratar e cancelar através da mesma plataforma que ele utiliza o serviço? Outra coisa, é que não conseguimos fazer alteração de planos dentro do painel CX/MQ, se o cliente desejar fazer um upgrade ou downgrade de plano também não é possível fazer pelo painel, ou acessa outra plataforma, ou solicitar para o seu gerente de contas. A sugestão é adicionarem a aba "Minha Conta" e inserir uma aba com "Planos e consumo", para que ele visuale o consumo atual e os planos disponíveis para alterar se desejar.
