Aumentar tempo de priorizar último agente

Melhoria Sugerida: Aumentar tempo de priorizar ultimo agente no grupo de números - priorizar último agente que atendeu, prazo máximo atual é de 30 dias Contexto: Poderia nos contar um pouco mais sobre essa solicitação? Ex.: Qual conta tem a necessidade, o motivo, o problema que pode ou não gerar são informações importantes para que possamos avaliar a melhoria. Priorizar o último agente que atendeu o cliente AUMENTAR O PRAZO DE Última ligação atendida em 2 meses