Não mandar mensagem fora do expediente caso tenha mensagem recente do agente

Melhoria Sugerida: O cliente Curinga Pneus pediu para a mensagem automática fora do expediente não ser ativada caso o agente tenha enviado poucos minutos antes uma mensagem. Contexto: O caso real que trouxe essa melhoria foi a seguinte. A empresa Curinga funciona das 8h às 18h e tem programado a mensagem automática fora do expediente. Contudo um agente entrou no Converx às 7:30, enviou uma mensagem ativa para o cliente, que respondeu logo depois às 7:32. Ao invés de o agente poder responder em seguida de forma manual, o Converx mandou automaticamente para o cliente a mensagem fora do expediente dizendo que não estão trabalhando naquele momento. E acabou ficando fora de contexto e o cliente não entendeu. Já falei com o Glauber e ele mesmo que me pediu para abrir esta melhoria.