Melhorias alertas de CX para clientes de MQ

Conforme solicitação da Amanda, abro esse Sleekplan para avaliar as melhorias apontadas pelo time de qualidade do cliente Bancorbrás: Não aparece nem no corpo/titulo do e-mail nem na tela do player da ligação, alguma identificação sobre a monitoria relativa a essa ligação, fazendo com que eles tenham que ficar procurando no MQ por dia e horários da ligação. O "sentimento" e a classificação de "produtividade da ligação" não deveriam aparecer para clientes de MQ, porque sempre gera questionamentos(hoje mesmo perguntaram outra vez) e são funções que não são úteis e nem funcionam direito pra esse público. Já não somos PHONETRACK faz tempo, não deveríamos já estar usando por padrão a identidade visual da Intelia nestes disparos.