Alerta de conversas sem resposta após 5 minutos (em pop up)

Descrição: Solicitamos uma melhoria na plataforma CONVERX para auxiliar os colaboradores no acompanhamento de conversas pendentes de resposta. A necessidade é que, sempre que um cliente permanecer aguardando retorno por mais de 5 minutos, seja exibido um pop-up/alerta visual para o colaborador responsável, ajudando a evitar perda de timing comercial e garantindo maior agilidade nos atendimentos. Necessidade identificada: Exibir alerta visual para conversas sem resposta após 5 minutos Auxiliar os operadores no acompanhamento de atendimentos pendentes Reduzir tempo de espera do cliente Evitar perda de oportunidades de negócio por demora no retorno Melhorar o SLA e a experiência de atendimento Objetivo da melhoria: Disponibilizar uma notificação automática e visual dentro da plataforma para aumentar o controle operacional sobre conversas pendentes e garantir maior rapidez no atendimento aos clientes. Solicitante: Daycambio