Informação de Primeira ligação no alerta de chamadas via central de automação

Contextualização: Quando o alerta de ligações Atendidas era realizado pela funcionalidade "Alertas" na plataforma, o template inseria a informação de caso fosse o primeiro contato do consumidor. (Alerta chamada 1) Agora que o envio de alertas de ligações foi centralizado na central de automação, percebemos que não é possivel configurar variável que sinalize a mesma informação de primeiro contato do consumidor. (Alerta chamada 2) Solução sugerida: A sugestão de melhoria em questão seria viabilizar uma variável na central de automação que permitisse inserir esta informação no template de forma que o cliente não perca a qualidade da informação neste novo modelo de alertas. O que define a completude da tarefa? Acredito que considera-se completa a tarefa quando tivermos uma maneira de sinalizar se a chamada é um primeiro contato de cliente através do alerta de chamadas via central de automação. Informações Extras: