Inserir no filtro de automação opções de interesse de consumidor

Contextualização: Na Stellantis, a lista de opções de interesse é padronizada para todas as contas, pois a inserção de opções de interesse ao registrar o consumidor ativa o gatilho da automação que envia os Leads registrados para o SalesForce, com um código de interesse correspondente aos produtos. A problematica aqui, é que as opções disponibilizadas pela Stellantis não englobam todos os cenários de possíveis motivos de contato dos clientes, por exemplo: um cliente que entra em contato para verificar o horário de funcionamento da loja, ou checar se seu carro já está pronto pra coleta. Pedi aos responsáveis da Stellantis avaliarem a possibilidade de inserirmos uma opção de Dúvidas em geral, porém pelo fato da opção de interesse gerar um Lead no Salesforce, eles recusaram a solicitação. Solução sugerida: O que eu gostaria de sugerir para viabilizar a inserção de uma opção de Interesse como "Dúvidas em geral", seria inserir na filtragem da central de automação, a possibilidade de poder filtrar a opção de interesse para que a própria automação impeça o Lead de ser enviado caso selecionem a opção que não deve ser enviada ao Salesforce. O que define a completude da tarefa? Considera-se completa a tarefa caso seja possível filtrar na automação as opções de interesse. Informações Extras: