Robô Trainer das Ligações.

Contextualização: Adicionar uma aba modo trainer para cada cliente, para testarmos de acordo com a conta do cliente, outro ponto é adicionar uma opção para qualidade da ligação do lado do agente pra gente testar falha da ligação e inserir a tag automaticamente de ligação com falha depois que inserir essa marcação. Solução sugerida: Inserir opção para qualificar a ligação quando for uma questão de telefonia, para separar ligação boa da ruim. O que define a completude da tarefa? não sei Informações Extras: colocar opção de telefonia além de qualidade, mas não tenho ideia disso