Retorno de ligações Incompletas

Contextualização: 1 - Qual foi o motivo da sua nota? Ela informou que deu esta nota pois teve alguns problemas com o retorno de ligações. A princípio ela não sabia que dava para marcar que todas as ligações perdidas de um consumidor, foram retornadas. Com isso, eles ligavam várias vezes para o consumidor e isso gerava os descontentamento do consumidor. Ela indicou que agora está com o mesmo problema para retorno das ligações incompletas, já que esta função não disponível para as ligações incompletas. 2- O que te motivaria a dar uma nota 10 em uma próxima pesquisa? Facilitar a identificação de retorno tanto de perdida como incompleta 3- Você acreditar ter alguma limitação para utilizar a Phonetrack? Não 4 - Você precisou fazer algum tipo de interação com o time de suporte? Se sim, seu problema foi resolvido com facilidade? O que você acha que faltou? Não. Ela nem sabia que podia falar com o time de suporte 5 - Você acredita que recebeu treinamento suficiente para operar a plataforma? Indicou que o treinamento do painel foi só de 2 dias. E que ela aprendeu usando. 6 - Como você acha que a PhoneTrack pode te ajudar a alcançar resultados melhores? Siim, o retorno de ligações ajuda a recuperar clientes 7- Há algo mais que você queira nos trazer? Só a questão do retorno de ligações Solução sugerida: Ter a opção de retorno de ligação como acontece nas ligações perdidas, ao invés de trocar apenas para completa O que define a completude da tarefa? Proatividade na operação de atendimento Informações Extras: Cliente trouxe que isso facilitaria seu trabalho.