Erro na marcação do status de (completa/incompleta/não atendida)

Contextualização: esse exemplo é para o cliente SUL PECAS | DUNA | FIAT | SUL | SC | TUBARÃO Existem algumas ligações onde no final da gravação aparece um barulho de ocupado no finalzinho, e o robo automaticamente marca essa chamada como incompleta, mas na verdade seria uma chamada completa. Solução sugerida: Que esse tipo de ligação possa ter um filtro melhor para analisar se realmente é uma ligação incompleta O que define a completude da tarefa? Informações Extras: segue um exemplo anexado e o seu o link no voice https://voice-api.vinder.com.br/admin/accounts/phone-track/calls/eb4e7a08-69a7-4d4b-ba17-3df509c32f21